WhatsApp’tan Satış Yapmak KVKK’ya Uygun Mu?

Birçok farklı şirket ve işletme tarafından yürütülen WhatsApp’tan satış süreci, verilen hizmete göre bir KVKK kurgusu hazırlandığı takdirde KVKK’ya uygundur. Bu sayede müşteriler kolayca WhatsApp’tan sipariş verebilir ve siz de ürün satışınızı hızlı bir şekilde yapabilirsiniz.

KVKK Nedir?

KVKK; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamına gelir. Günümüzde birçok yurt içi ve yurt dışı şirket kişisel verileri toplayarak satış ve pazarlama stratejilerini buna göre geliştirirler. Ancak birçok kuruluş ve topluluk kişisel verileri yasal olmayan bir şekilde kötüye kullanabilir ve kişilerin rızası olmadan bu bilgileri satabilir.

Bu yüzden Avrupa Konseyi tarafından kişisel verilerin kötüye kullanılmaması ve bilgilerin sınırlandırılması adına “Kişisel Verilerin Otomatik İşleme Tabi Tutulması Karşısında Bireylerin Korunmasına İlişkin 108 Sayılı Sözleşme” ülkelerin imzasına açılmış ve Türkiye de bu sözleşmeyi imzalayan ülkelerin arasına girmiştir.

Kişisel Verilerin İşlenmesi Nedir?

Kişisel verilerin hepsinin veya bir kısmının, herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak adına depolanması, muhafaza edilmesi, yeniden düzenlenmesi veya aktarılması gibi faaliyetlerin tamamına kişisel verilerin işlenmesi denir.

Kişisel verilerin kanunlar çerçevesinde toplandıktan sonra yok edilmesine kadar izin verilen her yasa kapsamındaki faaliyet, kişisel verilerin işlenmesi faaliyeti olarak kabul edilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Şartları Nelerdir?

Kanunlar çerçevesinde kişisel verilerin işlenmesinin belirli şartları vardır. Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunun 5. maddesinde sayılan durumlardan en az bir tanesi geçerli olduğu takdirde kişisel veriler işlenebilir. Bu durumlar aşağıdaki gibidir;

• Kişinin rızasının açık varlığı
• Kendi rızasının varlığı geçerli sayılmayan bireylerin hayatı ve bedeninin korunmasının zorunluluğu
• İlgili kişinin kendisi tarafından topluma açık bir şekilde alenileştirilmiş olması
• Herhangi bir sözleşmede adı geçen kişilerin sözleşmenin kurulması amacı ile verilerinin işlenmesi
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek koşulu ile veri sorumlusunun yasal olan menfaatleri adına verileri işlemesinin zorunlu olması

Veri Sorumluları Sicili Nedir?

VERBİS olarak adlandırılan Veri Sorumluları Sicili, topladıkları kişisel veya kurumsal bilgilerden sorumlu kişilerin kayıt olmak zorunda oldukları bir veri kayıt sistemidir. Toplanılan ve işlenen kişisel veriler bu sistemde eksiksiz bir şekilde beyan edilir ve her veri işleme aktivitesi bu sistem üzerinden görülebilir.

Veri sorumlularının VERBİS’e kayıt olmaları zorunludur. Bu şekilde veri sorumlularının kimliği herhangi bir kişisel verilerin korunması ihlalinde kolayca bulunabilir ve mağdur kişilerin hakkı aranabilir.

KVKK Kimlere Zorunludur?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dijital ortamdaki veri akışının son yıllardaki yükselişinin sebebi ile oldukça önemli bir hale gelmiştir. Birçok kişi farklı amaçlar ile kişisel verilerini çeşitli kuruluşlar ile paylaşmayı kendi rızası ile kabul etmektedir.

İletişim bilgileri, adres bilgileri, mali bilgiler, sağlık bilgileri, pasaport bilgileri ve kimlik bilgileri gibi farklı veriler isteyen her kuruluş KVKK’dan yükümlüdür ve topladıkları verileri VERBİS’e girmek zorundadır.

E-Ticaret Sektöründe KVKK

E-ticaret sektöründe hizmet veren kuruluşların tamamı KVKK’ya uymak zorundadır. Kişilerden kendi rızaları ile toplanılan adres ve kimlik bilgileri gibi verilerin VERBİS’e girilmesi zorunludur. Aynı zamanda internet sitesinde çerez kullanan kuruluşların web sitesini ziyaret eden kişiden rıza alması zorunludur ve kanun 10/03/2022 itibari ile yürürlüğe girmiştir.

Turizm Sektöründe KVKK

Turizm sektöründe hizmet veren otel, tur şirketi, pansiyon ve tatil köyü gibi kuruluşların KVKK’ya uyma zorunluluğu vardır. Kişinin rızası ile toplanılan kimlik, adres ve pasaport gibi bilgilerin raporlanması zorunludur.

Sağlık Turizmi Sektöründe KVKK

Uluslararası Sağlık Turizminde Hastanın Özel Hayatının Gizliliği ve Mahremiyetinin Korunması Hakkı KVKK’nın içerisindedir ve kişilerin özel hayatının gizliliğini muhafaza etmek zorunludur. Kişilerin verdiği rıza ile alınan sağlık ve kimlik bilgilerinin raporlanması gerekir.

Eğitim Sektöründe KVKK

Çocuklara ait özel veriler en sıkı korunması gereken veriler arasındadır. Bu verilerin en çok toplandığı sektör eğitim sektörüdür.

Amerika ve Avrupa’da çocukların kişisel haklarına ve kişisel verilerinin toplanmasına ithafen özel bir koruma kanunu vardır. Türkiye’de ise eğitim sektöründe toplanılan kişisel veriler KVKK’nın düzenlemesine göre raporlanır ve muhafaza edilir.

WhatsApp Satışlarınız KVKK’ya Uymazsa Neler Olabilir?

WhatsApp satışları KVKK’ya uymazsa kişi, hapis veya para cezasına tabi tutulur. Bu sebeple WhatsApp üzerinden yapılan satışlarda KVKK’nın e-ticaret kanuna dikkat edilmeli, kişilerden rızaları dışında kişisel bilgi paylaşılması talep edilmemelidir.

WhatsApp Üzerinden Yapacağınız Satışı Nasıl KVKK’ya Uygun Hale Getirebilirsiniz?

WhatsGO sayesinde WhatsApp üzerinden yapacağınız satışı KVKK’ya uygun hale getirebilir ve sorunsuz bir şekilde müşterileriniz ile iletişim kurabilirsiniz.

WhatsGO’nun KVKK’ya uygun sözleşmeyi yüklemesi ile WhatsApp üzerinden yapacağınız online satışlarınızın tamamı kolaylıkla legal hale gelir ve müşterinin ilgili sözleşmeleri okuyup kabul etmesi yeterli olur.

WhatsApp Satışlarında Müşteri Güvenini Nasıl Kazanabilirsiniz?

WhatsGO’nun avantajlarından faydalanarak müşterilerinizin işini kolaylaştırabilir ve işletmeniz ile iletişime geçen tüm kullanıcıların güvenini kazanabilirsiniz.

Satış yaptığınız işletmenizi WhatsGO’ya taşıdığınızda sadece internet sitesini değil, WhatsApp Business ve WhatsApp Business API gibi uygulamaları da tek bir kanaldan yürütebilme imkanı yakalayacaksınız. Bu sayede hem kullanıcılarınıza kolaylık sağlayacak hem de müşterileriniz ile her an iletişimde olarak güvenini kazanacaksınız.

Müşteri Verilerini Nasıl Koruyabilirsiniz?

WhatsGO teknik açıdan bütün güvenlik önlemlerini müşterileriniz için alır. Ayrıca KVKK’nın gereklilikleri kapsamında müşterilerinizin WhatsGO üzerindeki kişisel verilerine sınırlamalar getirebilir ve bu bilgilere müşteri temsilcilerinizin ulaşmasını engelleyebilirsiniz.

Sosyal Medyadan Satış Yapmak KVKK’ya Uygun Mu?

İlgili KVKK kurgusu ile onay alındığı takdirde sosyal medyadan satış yapmak KVKK’ya uygundur. Kullanıcı, veri bilgilerinin işlenmesine onay vermediği takdirde platform üzerinden işlem yapılmamaktadır.

WhatsGO ile Her Sektör Daima KVKK Uyumlu

WhatsGO ile hangi sektörde hizmet veriyor olursanız olun KVKK uyumlu çalışabilirsiniz. İster e-ticaret ister sağlık isterseniz de perakende gibi birçok farklı sektöre uygun özel KVKK kurgularından WhatsGO ile kolayca faydalanabilir ve müşterilerinize sorunsuz bir hizmet verebilirsiniz.

Siz de WhatsGO ile işletmenizin tüm kanallarını tek bir platforma taşıyın; satış, destek ve rezervasyon gibi işlemlerinizi kolay ve hızlı bir şekilde yönetin! WhatsGO’nun işletmenize özel sunduğu çözümlerle tanışmak için hemen demo talep edin!